La spedizione è in ritardo | FAQ

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La spedizione è in ritardo La spedizione dice consegnato ma non ho ricevuto il pacco Non so come controllare lo stato del mio ordine

Articolo danneggiato o errato Articolo non ricevuto Problema con importo pagato o codice sconto non applicato

Cambiare destinatario di una spedizione Modifica di un articolo o annullamento di un ordine Richiesta fattura

Controllare lo stato di un reso o del rimborso Restituire un articolo Rimborso errato

Problema nel pagamento di un ordine Prezzo diverso da quanto comunicato Codice sconto non applicato Addebito non autorizzato o di importo diverso

Codice sconto non applicato correttamente Non ho ricevuto il codice sconto

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NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE

La spedizione è in ritardo

I tempi di spedizione vengono sempre indicati nella email di riepilogo d’ordine che ti è stata inviata appena completato l’acquisto.

Puoi monitorare lo stato della spedizione tramite il numero di tracciamento che ti è stato inviato via mail al momento della spedizione. Puoi trovare il numero di tracciamento spedizione anche nel dettaglio del tuo ordine, all’interno della tua area personale di Motonline.

Se la spedizione è in ritardo rispetto ai tempi previsti per la consegna del tuo ordine, ti suggeriamo di contattare il venditore accedendo al “dettaglio ordine” nella tua area personale su Motonline e successivamente utilizzare il bottone “invia messaggio”.

Nel caso in cui tu non abbia ricevuto il numero di tracciamento spedizione oppure che il tuo ordine non sia ancora in stato “shipped” (spedito), ti consigliamo di contattare il servizio clienti.