Non so come controllare lo stato del mio ordine | FAQ

Categoria

La spedizione è in ritardo La spedizione dice consegnato ma non ho ricevuto il pacco Non so come controllare lo stato del mio ordine

Articolo danneggiato o errato Articolo non ricevuto Problema con importo pagato o codice sconto non applicato

Cambiare destinatario di una spedizione Modifica di un articolo o annullamento di un ordine Richiesta fattura

Controllare lo stato di un reso o del rimborso Restituire un articolo Rimborso errato

Problema nel pagamento di un ordine Prezzo diverso da quanto comunicato Codice sconto non applicato Addebito non autorizzato o di importo diverso

Codice sconto non applicato correttamente Non ho ricevuto il codice sconto

Verifica la disponibilità di un prodotto Compatibilità di un ricambio Prenotare un prodotto

Come recuperare la password smarrita Non ho ricevuto la mail di conferma registrazione Posso acquistare senza un account

Creazione di un nuovo account venditore su Motonline Invio documenti per attivazione account Verifica stato di attivazione account venditore Problemi di accesso all’account venditore Sospensione di un account venditore

Report ordini Gestione del proprio negozio Gestione offerte e schede prodotto Problemi con i pagamenti

Gestione messaggi Gestione recensioni

NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE

Non so come controllare lo stato del mio ordine

Per controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine devi accedere dalla tua area personale su Motonline, utilizzando username e password scelte in fase di registrazione.

Una volta entrato nella tua area personale devi accedere all’area “ordini e resi” e individuare l’ordine da controllare. Successivamente, accedi tramite il link “dettaglio ordine” alle informazioni di dettaglio del tuo ordine, tra cui lo stato di lavorazione.