Problemi di accesso all’account venditore | FAQ

Categoria

La spedizione è in ritardo La spedizione dice consegnato ma non ho ricevuto il pacco Non so come controllare lo stato del mio ordine

Articolo danneggiato o errato Articolo non ricevuto Problema con importo pagato o codice sconto non applicato

Cambiare destinatario di una spedizione Modifica di un articolo o annullamento di un ordine Richiesta fattura

Controllare lo stato di un reso o del rimborso Restituire un articolo Rimborso errato

Problema nel pagamento di un ordine Prezzo diverso da quanto comunicato Codice sconto non applicato Addebito non autorizzato o di importo diverso

Codice sconto non applicato correttamente Non ho ricevuto il codice sconto

Verifica la disponibilità di un prodotto Compatibilità di un ricambio Prenotare un prodotto

Come recuperare la password smarrita Non ho ricevuto la mail di conferma registrazione Posso acquistare senza un account

Creazione di un nuovo account venditore su Motonline Invio documenti per attivazione account Verifica stato di attivazione account venditore Problemi di accesso all’account venditore Sospensione di un account venditore

Report ordini Gestione del proprio negozio Gestione offerte e schede prodotto Problemi con i pagamenti

Gestione messaggi Gestione recensioni

ACCESSO E CREAZIONE ACCOUNT VENDITORE (DEALER)

Problemi di accesso all’account venditore

Problematiche comuni di accesso al proprio account venditore possono essere:

username o password errata
disattivazione/ sospensione di un account
scadenza del tuo abbonamento

Username o password errata

In caso di messaggio di errore “username o password non validi" durante la procedura di accesso al tuo account venditore, dovresti verificare la correttezza di username e password. Queste informazioni ti sono state inviate via email all’atto di attivazione dell’account. Se non ricordi username o password potresti trovarle nella tua casella di posta elettronica.

Nel caso in cui username e password non siano corrette, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti.

Disattivazione o sospensione di un account venditore

In caso di messaggio di errore “account disabilitato” durante la procedura di accesso al tuo account venditore dovresti verificare la durata del tuo abbonamento.

Se il tuo abbonamento è ancora valido, il tuo account venditore potrebbe essere stato sospeso o disabilitato per attività non conforme a quanto stipulato in fase contrattuale.

Consulta anche:

Sospensione di un account venditore

Scadenza del tuo abbonamento

Per poter accedere al tuo account venditore e vendere su Motonline devi avere un abbonamento attivo. Se il tuo abbonamento è scaduto e intendi rinnovarlo contatta subito il nostro servizio clienti.