La spedizione dice consegnato ma non ho ricevuto il pacco | FAQ

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La spedizione è in ritardo La spedizione dice consegnato ma non ho ricevuto il pacco Non so come controllare lo stato del mio ordine

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Cambiare destinatario di una spedizione Modifica di un articolo o annullamento di un ordine Richiesta fattura

Controllare lo stato di un reso o del rimborso Restituire un articolo Rimborso errato

Problema nel pagamento di un ordine Prezzo diverso da quanto comunicato Codice sconto non applicato Addebito non autorizzato o di importo diverso

Codice sconto non applicato correttamente Non ho ricevuto il codice sconto

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NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE

La spedizione dice consegnato ma non ho ricevuto il pacco

La spedizione viene effettuata dal corriere incaricato dal venditore, nei tempi indicati nella email di conferma ordine.

Al momento della spedizione riceverai un codice di tracciamento spedizione da cui è possibile monitorare lo stato della spedizione.

Nel caso in cui dal numero di tracciamento spedizione la spedizione risulti consegnata ma non sei tu ad aver ricevuto il pacco, di consigliamo di contattare il venditore accedendo al “dettaglio ordine” nella tua area personale su Motonline e successivamente utilizzare il bottone “invia messaggio spiegando la problematica.